《私域流量运营词汇手册》-持续更新
1· 私域经济
所谓 “ 私域 ” ， 是指在数字经济时代， 运营客户的能力成为了企业最核心的能力之一。 私域经济区别于流量经济时代， 企业要不断通过平台和地产商购买流量的模式。
其核心目标变成了企业要从产权的高度上 ， 真正拥有 “ 客户 ” 这个最有价值的资产 ， 并不断提升为单个客户创造更丰富价值的能力。
2 · Unio n ID
个 人 微信 上有 ID ， 企 业微 信 上 有 U n io n ID ， 意 思是 “ 统一 ” 。假设有 一个用 户在 小程 序上注 册了 账 号， 同 时又关 注了 公众 号， 那 就 会有 一 个统 一 的账 号， 这 个账 号就 是 U ni o n ID 。 企 业微 信提供了 U n i on ID ，使 企业可以将用户在私域全域中对客户进行统一的画像和标签。
3· 触点建设
触点是指触达用户的方式。比如公众号、微信社群、小程序和企业微
信。触点建设是指如何打通这几个环节，提高效率。
4·忠实用户
瑞幸咖啡对忠实用户的定义是：之前下过单，且在 30 天之内下过 4 单的用户。
5·千人千面
千人千面， 私域可以打通瑞幸数据和企业微信数据的对接， 可以实现用户标签识别。
6· 千店千券 千店千券，不同的门店，不同的产品，可以发放不同的优惠券。
7· 闲时促销
闲时促销，过段时间我们会上这个功能，比如下午 4 点有些促销，我们会把门店的库存管理系统和门店的微信群打通，做一 个小程序，门店的库存商品会有库存折扣，下午 4 点可以自动清库存。
8· 分层运营
按照是否留存 、是 否购买或是否复购 ，以 及活跃度和传播能力， 设计不同的用户运营策略 ， 重点提升用户整体活跃度和转化率。如每次推文的最后 1 条，可以结合当下这个用户所在的生命周
期， 推送不同的定制化内容来达到个性化推送目的。
9· 波峰会员日 在消费高峰时间段设立会员日 ，加大活动力度 ，同时培养用户的消费习惯，占领用户心智。
10· 非会员入会率
每天在门店里产生交易结果、 开单的客人中， 有多少人注册入会，成为我们的会员。
11· 潜客运营
汽车和房产这类低频消费行业的整个交易过程非常复杂 ，企业很难通过后续手段再进行连接 。这类行业的运营逻辑就叫做潜客运 营。即通过裂变、导流、合作等方式手 机用户的各种信息， 再基于信息进行培育和转化。
12· 用户资产表
随着各种社交媒体的增多 ，企业大多会运营自己的生活号 、公众号、微博号、抖音号等等， 进而吸引大 量粉丝， 而这些粉丝都有可能贡 献利润 ， 是 企业 可以免 费重 复 运营 “ 私域用 户 ” 的数 量， 这就是移动互联网时代的 “ 用户资产表 ” 。
13· 导购客群资产数
指导购能够通过微信 、社群等方式直接触达到的客户数量 。导购客群资产是导购运营的基础 ，也是衡量可高效链接客户群体数的重要指标。通过私域运营， 品牌企业不断累积导购客群资产， 这部分资产会成为品牌企业在各个渠道业绩爆发的基础 。
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